利用規約・禁止品目

01

荷物の確認

当社が自らの判断で荷物を撮影したり開封したりすることはありません。写真は荷物の一覧からリクエストできます。1件の荷物について最初のリクエストは無料で写真1枚、それ以降は1回ごとに写真3枚で ฿100 となり、次回の発送請求書に加算されます。撮影のために配送用の外箱を開け、商品が注文どおりで不足がないかを確認し、テープで閉じ直します。商品自体のパッケージは開けません。これとは別に、安全上の懸念や税関の要件がある場合は、中身を確認する権利を有します。

02

購入代行サービス

購入代行をご依頼いただいた場合、ThaiFanShip はお客様の購入代理人として行動します。お見積もりの価格は、お見積もり時点の商品の表示価格に基づくもので、販売者の価格変更、為替の変動、プラットフォームの手数料により、最終的な購入価格とわずかに異なる場合があります。お支払いの前に、商品価格、当社の手数料、国内送料をお見積もりし、商品の在庫を確認してから請求します。購入前に商品が在庫切れや入手不可となった場合は、お知らせのうえ、料金をいただかずにリクエストをキャンセルします。

03

購入代行手数料

代理購入の手数料は、各リクエストの価格の5%で、1リクエストあたり最低 ฿50 です。1回の支払いで複数のリクエストをまとめる場合はそれらの手数料を合算し、支払い全体に最低 ฿200、また5点以下の注文には上限 ฿1,000 が適用されます。販売者が請求する国内送料は実費のままご請求し、手数料の計算対象には含めません。決済手数料は、お支払い画面で別の行として表示します。現在の料金は料金ページに掲載しており、正確な金額はお支払い前にお見積もりします。

04

キャンセルと返金

購入代行のリクエストは、当社が購入する前であればいつでも無料でキャンセルできます。商品の購入後にお返しするのは、お客様のために今後支出しなくなる分、すなわち商品価格、その梱包、販売者の国内送料です。購入代行手数料は、そのリクエストを外すことで実際にその支払いの手数料が下がる場合にのみお返しし、最低額 ฿200 を下回ることはありません。決済代行会社は返金された取引でも手数料を差し引くため、決済手数料は返金できません。返金は元のお支払い方法に行います。すでに当社倉庫を出発した発送の送料は返金できません。

05

申告価格と税関

税関への正確な申告はお客様の責任です。ThaiFanShip は、誤った申告によって生じた関税、税金、遅延、没収について責任を負いません。お客様に代わって税関書類を偽ることはありません。

06

輸入税と関税

輸入関税、通関手数料、お届け先の国での税の扱いは、配送業者、国、申告価格、品目によって異なります。最終的なお見積もりに含まれる場合もあれば、配送業者や税関当局が別途徴収する場合もあります。ePacket DDP などの関税込み（DDP）サービスを選んだ場合、お届け先の関税と税金は当社が差し出す際に納め、梱包後のお見積もりで別の行としてお客様にご請求するため、受取時に受取人から徴収されるものはありません。その関税がお見積もりの発行後に算定された場合や、お見積もりで見込んだ額を超えた場合は、差し出しの前に別途ご請求し、お支払いまで発送を当社で保留します。代わりにキャンセルを選ぶこともでき、その場合は荷物を保管に戻します。最終的な梱包後のお見積もりと配送業者の規約が優先されます。注文の前に、お住まいの国の輸入ルールをご確認ください。

07

ご自身での受け取り

お見積もりで提示した場合に限り、国際送料の代わりに ฿300 でバンコクの当社倉庫にて発送物をご自身で受け取ることができます。受け取りは事前に合意した平日の予約制で、パスポートと引き換えに荷物をお渡しします。パスポートの氏名は注文の受取人と一致している必要があります。保管料はほかの荷物と同じく、到着日から45日間は無料、その後は1日 ฿10 がかかるため、先の日程で予約すると保管料が発生する場合があります。発送しないため、追跡番号や配送業者による補償はありません。ご予定が変わった場合はお知らせください。保管料がかかる状態で荷物をお預かりするか、通常の料金でお送りします。

08

配送サービスの変更

お支払いいただいたサービスで予約します。ただし、まれにそのサービスで荷物を送れないことがあります。多くは箱がそのサービスのサイズや重さの上限を超えている場合か、その日にそのサービスがお届け先を受け付けていない場合です。その場合は、運べる次のサービスに切り替え、どのサービスかと理由をお知らせします。お支払いいただいたサービスより高くなる場合は、差し出しの前に送料の差額をご請求し、お支払いまで発送を当社で保留します。別のサービスの分をお支払いいただくまでは、荷物はご購入いただいたサービスのままです。元のサービスに収まるよう荷物を詰め直すことはできません。差額をお支払いいただく代わりに、発送のキャンセルと荷物の保管への返却をご依頼いただくこともできます。新しいサービスの料金が同じか安い場合は、すぐに切り替え、差額をクレジットとしてアカウントにお返しします。

09

通貨と価格

ThaiFanShip のすべての価格はタイバーツ（THB）でお見積もり・ご請求します。タイ国外からお支払いの場合、銀行やカード会社が当社の管理外の通貨換算手数料や為替レートを適用することがあります。ThaiFanShip は為替レートの変動や海外取引手数料について責任を負いません。

10

保管と引き取りのない荷物

保管は、当社が荷物を受け取った日から45日間無料です。45日を過ぎると、荷物ごとに1日 ฿10 の保管料がかかります。120日を過ぎても引き取りのない荷物は、合理的な通知の後、寄付または処分されることがあります。

11

アカウントの閉鎖

お客様がアカウントを閉鎖した場合、または ThaiFanShip がアカウントを終了した場合、当社倉庫で保管している荷物は最長6か月間保持します。この期間中、お客様の費用負担で返送をご依頼いただけます。6か月を過ぎた荷物は、上記の引き取りのない荷物の方針に従って扱います。アカウントの閉鎖は、すでに進行中の支払い済みの発送には影響しません。

12

取り扱いと責任

ThaiFanShip は荷物を丁寧に扱います。元の梱包の不備、品物自体の壊れやすさ、配送業者の取り扱い、不可抗力による損傷について、当社は責任を負いません。壊れやすいコレクターズアイテムには、ファン向け梱包へのアップグレードをおすすめします。

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責任の制限

法律で認められる最大限の範囲で、当社のサービスから生じる請求に対する ThaiFanShip の責任の総額は、その請求の原因となった発送について支払われた送料と取扱手数料を上限とします。品物の価値の喪失、転売の機会、精神的な損失を含む、結果的損害、間接損害、懲罰的損害について、当社は責任を負いません。

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配送の遅延

配送期間は目安にすぎません。配送業者の遅延、税関での保留、祝日、当社の管理外の事情について、当社は責任を負いません。

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荷物のサイズと重さの上限

重さとサイズの上限は、選択したサービスによって異なります。タイ郵便 EMS World: 最大30 kg、最長辺1.5 m 以下、長さ+2×幅+2×高さが3 m 以下。ePacket は軽い荷物向けで、計算ツールは上限内の場合にのみ表示します。DHL Express: 1個あたり最大70 kg、最長辺120 cm 以下。特別 Door-to-Door（シンガポール、マレーシア、香港）: 1箱あたり最大15 kg、長さ+幅+高さが130 cm 以下、どの辺も100 cm 以下。Special Korea: 1箱あたり最大25 kg。サイズや重さを超える荷物は、配送業者の追加料金がかかったり、受け付けられなかったりすることがあります。上限を超える同梱は複数の箱に分けて梱包し、それぞれ別にお見積もりします。

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禁止品目に関する責任

荷物に禁止品目が含まれていることがわかった場合、返送料、保管料、罰金、処分費用を含むすべての費用は送り主の負担となります。ThaiFanShip は、当社の判断で注文をお断りまたはキャンセルする権利を有します。

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サービスの提供

ThaiFanShip は、合理的な通知のうえで、いつでもサービスを変更、停止、または終了する権利を有します。提供していないサービスの前払い料金は返金します。

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準拠法

この規約はタイの法律に準拠します。紛争は、タイ・バンコクの管轄裁判所で解決するものとします。

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言語

この規約の日本語版は便宜のための機械翻訳です。英語版が正本であり、日本語版と英語版の内容が異なる場合は英語版が優先されます。サポートは英語・タイ語での対応となります。